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Deux semaines avant le démarrage: Jour 7. Développement d'un plan marketing

Si vous voulez dire au revoir aux entreprises américaines et embarquer pour un voyage, nous pouvons vous aider. De l'idée d'entreprise parfaite à la création de vos plans d'affaires et de marketing, suivez ce plan d'action de deux semaines pour lancer une nouvelle entreprise.

Jour 1. Trouver la bonne personne

Jour 2. Recherchez et évaluez votre idée

Jour 3. Calculez vos coûts

Jour 4. Rédigez votre plan d'affaires

Jour 5. Trouvez un financement

Jour 6. Nommez votre entreprise

Jour 8. Construisez votre équipe de soutien

Jour 9. Exécutez votre plan de marketing

Jour 10. Accrocher votre bardeau et vendre

Sans marketing, personne ne saura votre les affaires existent - et si les clients ne savent pas que vous êtes là, vous ne ferez aucune vente. Cependant, lorsque vos efforts de marketing fonctionnent, et que les clients franchissent la porte, une politique de service à la clientèle efficace les incitera à revenir plus longtemps. Alors maintenant, il est temps de créer les plans qui attireront les clients à votre entreprise encore et encore.

Un plan marketing comprend les stratégies et les outils que vous allez utiliser pour communiquer avec votre public cible. Un plan de service à la clientèle met l'accent sur les exigences de votre client et les façons de remplir ces exigences. Les deux travaillent en concert.

Descriptions de votre marché et de ses segments, la concurrence et les clients potentiels devraient être dans votre business plan. C'est le début de votre plan de marketing. Sur la base de ces informations, vous pouvez commencer à choisir les canaux de communication à utiliser pour faire connaître votre entreprise: médias sociaux, blogs, bulletins électroniques, bannières Web, annonces pay-per-click, radio, télévision, panneaux d'affichage, publipostage, des dépliants, des publicités imprimées et d'autres lieux. Ensuite, donnez la priorité à vos tactiques et commencez par celles que votre recherche a montré être la plus efficace pour votre auditoire.

Pour votre plan de service à la clientèle, réfléchissez à ce qu'il faudra pour développer des relations avec vos clients qui peuvent être mutuellement bénéfiques pour les années à venir. Étant donné que les clients fidèles sont l'épine dorsale de toute entreprise prospère, dans votre plan de service à la clientèle, vous souhaiterez décrire comment vous allez fournir une satisfaction totale du client. Envisager des garanties de remboursement, l'achat d'incitations et la résolution des plaintes des clients. Déterminez ce que dira votre politique de service à la clientèle, comment vous allez former vos employés à répondre aux besoins de vos clients et comment récompenser les clients réguliers. Rappelez-vous, ce n'est que le début: votre programme devrait évoluer à mesure que l'entreprise se développe.

Pour commencer à courtiser vos premiers clients, il est utile de créer un profil de l'utilisateur final de votre produit ou service. Il est temps de prendre l'habitude de «parler» de votre entreprise - en parlant à tous ceux que vous connaissez.Demander des références de collègues, fournisseurs, anciens employeurs et autres associés. Vous pouvez améliorer la qualité de vos références en étant spécifique dans votre demande. Par exemple, un courtier d'assurance a développé un réseau de référence réussi en demandant aux clients existants s'ils connaissaient quelqu'un qui était «dans une famille professionnelle à deux revenus avec de jeunes enfants» plutôt que de simplement demander s'ils connaissaient quelqu'un qui avait besoin d'assurance.

Envisagez d'offrir des consultations gratuites ou un prix de lancement aux premiers acheteurs. Envisagez de vous associer à une entreprise complémentaire pour les aider à vous faire connaître sur votre nouvelle entreprise. Par exemple, un nettoyeur de tapis peut offrir des incitations à un service de ménage si elles les recommandent à leurs clients réguliers. Une fois que vous avez travaillé pour quelques clients satisfaits, demandez-leur une lettre de témoignage à utiliser dans vos promotions.

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Créez votre propre plan d'attaque avec l'aide de "Comment créer un plan marketing"

& bull; Pour plus de conseils sur les plans marketing et tactiques de service à la clientèle, visitez la section Ventes et marketing.

& bull; Découvrez comment attirer ces clients importants avec l'aide des articles de notre section «Prospection».

Demain: Jour 8. Développer et embaucher votre équipe de soutien