La technologie

Transforme Conversations en ventes

Les médias sociaux consistent à avoir des conversations, tandis que le marketing de recherche consiste à identifier et à agir sur ce que les clients veulent ou ont besoin. Donc, si vous pouvez extraire ces données des médias sociaux, pourquoi ne pas les utiliser pour créer des campagnes de recherche (payantes et organiques) et inclure une copie sur les pages Web qui favorisera les conversations?

Les outils de mots clés conventionnels sont un bon endroit pour commencer à trouver des conversations. Un bon endroit pour rechercher des mots-clés est dans vos propres pages de produit. L'outil de mot-clé de Google est bon pour choisir des phrases de n'importe quelle page, mais cela n'aide pas avec les médias sociaux. Une phase de mot-clé n'est pas une conversation - c'est les mots autour d'un mot-clé qui en disent le plus sur ce que quelqu'un veut, pas le mot-clé lui-même. Les moteurs de recherche peuvent cependant extraire des termes qui sont de bons moyens pour trouver des conversations entre vos clients potentiels. La clé est de comprendre où ces conversations se produisent et en faire partie. Techrigy SM2 est un outil de surveillance des médias sociaux extrêmement puissant qui peut vous aider à le faire.

Le compte gratuit de Techrigy vous permettra d'obtenir les 1 000 premiers résultats d'un jour donné concernant votre marque. Sur la base de ces résultats, vous pouvez voir sur quelles plateformes de médias sociaux vous devriez vous concentrer: les blogs, les forums, les sites de partage de photos comme Flickr ou les réseaux sociaux comme Facebook ou MySpace. Vous pouvez également voir à quelle fréquence votre marque apparaît sur Twitter, mais gardez à l'esprit que les Tweets sont beaucoup plus faciles à générer pour les utilisateurs que les billets de blog. Le logiciel exploitera également les informations démographiques, y compris l'emplacement physique des personnes qui parlent de votre marque et, en se fondant sur la répartition sémantique, des suppositions éclairées sur leur âge et leur sexe.

Une façon d'utiliser cette information est de s'en prendre aux individus qui expriment des opinions positives sur votre marque en les contactant sur Twitter, dans les commentaires de blog et dans les e-mails, le cas échéant. Vous pouvez également travailler sur l'envoi de différents e-mails aux femmes et aux hommes, et déterminer quand les envoyer. Par exemple, Techirgy pourrait vous dire que l'envoi d'un e-mail jeudi soir ou vendredi est optimal, surtout vers le milieu du mois. Vous aurez besoin d'examiner les données pour plus de perspicacité, mais il est clair qu'un bon timing fait partie de l'équation. Et le meilleur des scénarios: vous pouvez combiner toutes ces données pour créer l'offre parfaite au bon moment, envoyée aux personnes qui aiment déjà ce que vous vendez - au point de prendre le temps d'en parler en ligne.

Les moteurs de recherche peuvent être un bon point de départ pour identifier les mots clés autour desquels les conversations tournent, mais les médias sociaux ont besoin d'un autre type d'approche qui se concentre sur les conversations. Ces conversations peuvent ne pas déboucher sur des clients tout de suite, mais elles peuvent favoriser la fidélité à la marque et, éventuellement, les ventes.