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Les nouvelles s'amenuisent lentement, car Twitter peut aider les petites entreprises à réussir au-delà de répondre aux questions des clients, de faire du réseautage et de fournir de la formation. Dans un laps de temps assez court, Twitter pourrait changer de façon permanente la façon dont les petites entreprises opèrent: marketing hyper-local, publicité, informations financières, service client, exploration de données, alertes produits et services et micropaiements.

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Twitter peut-il vraiment aider votre petite entreprise?

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L'immaturité des modèles et des métriques commerciales et les questions de ROI entourant les médias sociaux rendent Twitter lourd à utiliser pour de nombreuses petites entreprises, mais le changement arrive à mesure que de plus en plus de start-ups intègrent Twitter dans leurs modèles commerciaux; Pendant ce temps, les statistiques et le suivi de Twitter ont également évolué rapidement. De nouveaux outils métriques tels que Twitoaster et ViralHeat sont constamment publiés pour suivre l'impact de Twitter sur les ventes et le marketing.

Twitter est la forme de média social la plus facile à suivre, en raison de son interface ouverte et de ses données. Tout type de données exploitables mérite d'être suivi. Par exemple, les propriétaires d'entreprise peuvent commencer par suivre le nombre d'abonnés qu'ils ont à la fois, le nombre de fois où leurs messages ont été partagés et le nombre de réponses qu'ils ont reçues. Ils peuvent également suivre des calculs plus complexes tels que la valeur de leurs abonnés sur Twitter. Par exemple, le niveau de qualité Twitter de Hillstrom est calculé en divisant le nombre de suiveurs par le nombre suivant, et un score de 1,5 ou plus démontre qu'un compte Twitter vaut la peine d'être suivi et dispose d'informations et d'offres de qualité pour ses abonnés.

Ensuite, suivez vos ventes ou vos mentions de bouche-à-oreille sur votre compte Twitter. Utilisez un raccourcisseur d'URL pour savoir à quelle fréquence votre contenu apparaît sur Twitter et reliez-le aux ventes. Par exemple, vous pouvez établir un lien raccourci vers une promotion spécifique et suivre le nombre de fois où vous avez cliqué et partagé, ce qui est important dans les médias sociaux.

Enfin, pour démontrer la valeur de vos campagnes de médias sociaux auprès des investisseurs et des médias, le propriétaire d'une entreprise doit au minimum suivre le nombre moyen de mentions hebdomadaires ou mensuelles de votre entreprise dans les médias sociaux de votre entreprise. des mentions d'entreprise ou de marque dans les médias sociaux et le pourcentage de mentions de votre entreprise ou de votre marque par des personnes influentes au sein de votre industrie. Les trois métriques fonctionnent pour toutes les entreprises et sont faciles à suivre en utilisant des outils de surveillance de buzz tels que SM2 Techrigy.

En période de récession, les budgets sont réduits et les décisions d'achat reposent sur les relations et les relations, tout comme le prix. Il est maintenant temps d'utiliser Twitter et de mesurer son efficacité pour votre entreprise.